여론 모니터링의 중요성
공공위기가 발발한 것은 돌로 물을 치는 것과 같고, 관련 정보가 단기간에 급속히 전파되어 대중의 광범위한 관심을 불러일으켰다. 비이성적인 평론, 뜬소문, 부정적인 보도들은 흔히 보편적인 위기감을 어느 정도 불러일으키고 당과 정부에 대한 신뢰를 불러일으키며 특정 기업 브랜드에 대한 소비자의 인식에 영향을 미친다. 제때에 정확한 조치를 취하지 않고 분석하고 대응하지 않으면 헤아릴 수 없는 결과를 초래할 수 있다. 따라서 관련 부서와 기업의 업종에 민감한 민정에 대한 관심은 매우 중요하다. 현재, 대부분의 부서와 기업의 여론 모니터링과 관리는 주로 인력에 의해 이루어진다. 이렇게 하면 인터넷 여론 모니터링 임무를 담당하는 부서와 인원의 업무 스트레스가 매우 크다. 인공 여론 감시에는 많은 문제가 있습니다.
예를 들면: 1, 여론수집이 불완전합니다
2, 여론이 제때에 발견되지 않았다.
여론에 대한 분석이 정확하지 않다.
4. 정보 이용이 불편합니다.
따라서,' 나와 관계가 있다' 와 관련된 민정 정보가 인터넷에서 빠르게 퍼지고, 비이성적이고 비현실적인 정보 전파가 나쁜 사회적 영향을 초래하거나, 다른 부서의 피드백을 받거나, 심지어 지도자들도 다 알고 있다. 우리가 민정 감시를 담당하는 사람들은 이에 대해 전혀 모르고, 첫 번째 시간에 여론을 얻고 파악함으로써 제때에 처리할 수 있는 기회를 잃었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 여론 사건이 발생한 후, 우리도 효과적인 여론 분석 수단이 부족하여 여론 분석과 판단에 질적이고 정량적인 데이터를 제공할 수 없다. 현재 여론 정보 수집 및 에스컬레이션은 인력에 전적으로 의존하고 있으며, 시간이 많이 걸리고, 효과가 좋지 않아, 더 많은 유용한 여론 통계 분석 데이터를 제공할 수 없고, 지도자에게 보조 의사 결정 서비스를 제공할 수 없다.
금융 산업에서 여론 모니터링의 역할
금융 운영의 기초는 신용과 기대이며, 이로 인해 사회 신용과 예상 여론에 더 쉽게 영향을 받을 수 있다. 단일 금융 기관의 위험 사건과 평판 위험, 글로벌 금융 위기와 시스템 금융 위험, 투자 및 소비 기대, 인플레이션 기대, 시스템 금융 기관의 운영, 국가 통화 정책 수립 및 시행, 금융 감독 정책의 효과에 이르기까지 여론의 전파에 영향을 받습니다. 소액신용위기를 제때 주시하고 처리하지 못하면 금융위기를 초래할 수 있다는 사례가 많다. 금융여론을 감시하면 예상 관리의 리듬을 파악하고 금융여론 위기의 폭발과 진화를 줄이고 피할 수 있다.
따라서 인터넷의 새로운 상황에서 이러한 어려움에 직면하여 인터넷 여론 모니터링 도구를 사용하여 인터넷 여론을 적시에 모니터링, 수집, 판단하고 여론을 유도하고 위기 여론을 해결할 필요가 있습니다. 사태의 발전을 추적하고, 제때에 관련 부서에 통보하고, 신속하게 처리하고, 수동적으로 주동적으로 전환하여, 인터넷 여론을 리더십과 관련 부서의 의사결정을 위한 중요한 근거로 삼는다. 여론 모니터링 시스템이라는 플랫폼을 이용하여 적절한 여론 작업 메커니즘에 협조하고, 민중의 목소리를 듣고, 그들의 의견과 건의를 받아들이다. 대중 감독을 자각적으로 받아들이는 의식을 세우다.