첫째, 소비자는 상품을 구매하거나 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되면 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 보상 후 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임에 속하는 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 배상을 요구할 권리가 있다. 상품 결함으로 인신, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 청구할 수 있다. 생산자의 책임에 속하는 판매자는 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임이라면 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.

둘째, 경영자가 제공한 상품이 품질 요구 사항을 충족하지 못할 경우 소비자는 반품을 요구할 수 있고, 경영자가 운송 등 필요한 비용을 부담할 수 있다. 경영자의 판매는 불합격 상품인 것을 뻔히 알고 사기를 구성하는 것으로 알고 있으며, 소비자는' 소비자 권익보호법' 제 55 조의 규정에 따라 경영자에게 대금 환불을 요구할 권리가 있다. 세 배의 가격을 지불하다. 배상금액이 500 원 미만인 것은 500 원에 지급됩니다.

또한 중재를 신청할 수 있습니다. 상가와 초보적인 협의를 달성할 때, 당신은 자발적으로 핵심 분쟁을 관련 중재기관에 제출하여 조정을 하고 판결이나 판결을 내립니다. 중재는 간단, 종국, 전문가 중재, 비용 절감, 비밀 유지, 쌍방의 감정에 미치는 영향이 적다는 특징을 가지고 있다. 원칙적으로 중재비용은 패소측이 부담하고 당사자가 부분적으로 승소한다는 점에 유의해야 한다. 소송을 제기하다. 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있다. 소비자가 자신의 합법적 권익을 보호하기 위해 제기한 소송은 민사소송의 범주에 속한다.

소비는 경제활동의 궁극적인 목적이며, 소비 결과의 성패는 전체 경제활동 사슬의 질서 있는 발전과 직결된다는 것을 알아야 한다. 소비자는 경제활동의 주체로서 그 권익을 보호하고 보호하는 것이 매우 중요하다. 그래서요? 소비자 분쟁 해결? 중요한 내용이다. 또한 이러한 내용을 배우는 것은 당의 19 대 정신을 깊이 관철하고 소비를 촉진하는 체제 메커니즘을 보완하고 시장 경제에서 소비의 기본 역할을 강화하기 위한 것이다.