무명시는 현재' 디지털시티 관리' 를 핫라인 12345 에 연결했고, 주성구에는 현재 35 명의 채집원이 있으며, 시내 여러 곳에 분포되어 있어 즉시 도시관리 문제를 신고하고 있다. 한편 시민들은 핫라인 12345 로 직접 전화하거나 무명정무서비스망 위챗 위챗 공식 계정,' 광동절약',' 광동상통' 등을 통해 직접 피드백을 받을 수 있다.
"12345 핫라인은' 1 번 대외, 통일 접수, 분류 처분, 책임별 이전, 즉시 결산, 통일감독, 통일심사' 의 일체화 메커니즘을 통일하여 시, 현, 읍, 마을 4 급 일체화 대응 메커니즘을 형성하였다." 황은 주최 기관이 24 시간 이내에 이적한 주문서를 접수하고 접수 후 30 분 이내에 회답하고 청구인에게 연락할 것이라고 밝혔다. "핫라인 플랫폼의 도시 관리 문제 주문은 추적 처리를 위해 디지털 도시 관리 플랫폼으로 직접 이동할 수 있습니다. 디지털 도시 관리 플랫폼이 처리할 수 없는 사건은 직접 핫라인 플랫폼으로 분류하여 처리하고, 제때에 주문을 하고, 시한부로 처리하고, 재방문을 추적하고, 사건 처리 효율을 지속적으로 높인다.
법적 근거:
무명 12345 정부 서비스 핫라인 관리 방법 (시범)
두 번째 핫라인은 무명시 인민정부가 설립한 종합 플랫폼으로 전화, 웹 사이트, 휴대폰 앱, 위챗 위챗 공식 계정, 휴대폰 클라이언트 등 다양한 채널을 통해 정무상담, 민생 호소, 관민 상호 작용, 불만 신고, 효능 감사 등 비상공공 서비스를 제공한다.
제 3 조 무명시 정무서비스데이터관리국은 시급 핫라인 관리부로 핫라인 건설과 관리를 담당하고 이 방법을 조직한다. 구 (현급시) 인민정부 정무서비스 데이터 관리기구와 경제기능구는 지방 핫라인 업무관리부로, 성 () 시 업무 일정에 따라 현지 핫라인 업무를 잘 처리하고, 현지 핫라인 작업표 ("작업 명세서") 의 청부, 교섭 및 감독을 담당하고 있습니다.
제 4 조 각 구 (현급 시) 인민정부, 각 경제기능구 관리위원회, 시급 기능부, 국유공공서비스 기업사업단위가 핫라인인 조직자는 핫라인 업무 지시를 수신, 처리 및 응답하고, 제때에 핫라인 지식 기반을 업데이트하고 보완할 책임이 있다. 각 청부업자는 핫라인 업무를 분담하는 지도자와 내설기구를 명확히 하여 핫라인 업무를 담당할 사람을 지명해야 한다.
제 5 조 핫라인은 속지 관리, 등급 책임, 감독 강화, 실효성 강조 원칙을 따르고' 1 호 대외, 통일 접수, 분류 처분, 책임 이전, 즉시 운영, 시한 결산, 통일감독, 통일심사' 의 제도와 메커니즘을 실시한다.
제 6 조 핫라인은 7×24 시간 근무제를 실시한다.