첫째, 소비자 권리 보호 조건:
1. 원고는 본 사건과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.
명확한 피고가 있습니다.
구체적인 요청, 사실 및 이유가 있습니다.
4. 인민법원이 민사소송을 접수하는 범위와 고소인민법원의 관할 범위에 속한다.
둘째, 소비자 권리 보호 절차:
1. 회사는 불만을 접수한 후 피소 기관이나 주관 부서에 전출서를 발송하고, 관련 법령 및 정책에 따라 일정 기간 내에 회답을 요청합니다.
2. 내용이 복잡하고 논란이 많은 불만의 경우, 소협은 직접 또는 공동 관련 부서에서 처리한다. 감정해야 할 것은 관련 법률감정부에 제출하여 감정하고 서면 감정결론을 내린다. 감정에 필요한 비용은 일반적으로 감정 결론의 책임자가 부담한다.
3. 폭넓게, 소비자 권익에 해를 끼치거나 소비자 권익에 해를 끼치거나, 줄거리가 심각하고 오래 질질 끄는 중요한 불만에 대해서는 정부나 관련 부처에 즉시 반영될 것이며, 대중매체를 통해 폭로와 비판을 받아 관련 기능부처와 협조해 조사할 것이다.
법적 근거:' 중화인민공화국 식품안전법' 제 148 조. 소비자가 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 먹으면 경영자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 소비자 배상 청구를 받는 생산경영자는 반드시 첫 번째 책임제를 실시해야 하며, 먼저 배상해야 하며, 회피해서는 안 된다. 생산자의 책임에 속하는 경영자는 배상한 후 생산자에게 보상할 권리가 있다. 경영자의 책임에 속하는 생산자는 배상한 후 경영자에게 추징할 권리가 있다. 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 운영하는 경우 소비자는 손해배상을 요구할 뿐만 아니라 생산경영자에게 가격의 10 배 또는 손실의 3 배에 대한 배상을 요구할 수 있다. 추가 배상 금액이 1000 원 미만인 것은 1000 원입니다. 그러나 식품의 라벨과 설명서에는 식품 안전에 영향을 주지 않고 소비자를 오도하지 않는 결함이 있다.