둘째, 앞에서 책임자를 인정하고 고객을 방문하는 대지도자를 만나야 한다. 이전에 고객과 접촉한 적이 없다면, 인터넷을 검색하거나 접촉한 동료에게' 방문객의 책임자가 누구인지, 어떻게 부르는지, 어떻게 생겼는지' 를 물어보면 최고 책임자를 잘못 알아보지 않을 수 있다.
그 후, 당신의 고객이 방문하는 날, 당신은 5- 10 분 전에 입구에서 기다리며 고객에게 알려야 합니다. 만약 당신이 문 앞 먼 곳에서 고객이 차에서 오는 것을 본다면, 당신은 앞으로 나아가서 그를 맞이하고, 고객에게 당신의 열정을 느끼게 해야 합니다. 당신이 고객에게 2 ~ 3 미터 가까이 다가갈 때, 조금 속도를 늦추고, 좀 더 안정적으로 걸어가서, 그에 대한 당신의 중시를 보여 주어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 회의 후에 주동적으로 악수를 하며 자신을 소개하다. 주동적으로 악수를 하면 고객이 당신의 환영을 느낄 수 있습니다. 이것은 주동적으로 손을 잡는 것보다 낫습니다.
당신이 고객을 회사로 인도할 때, 당신은' 우측에 대한 존중' 을 전달하기 위해 고객 왼쪽 앞 1 부터1.5m 를 걸어야 합니다. 5 명 이상의 고객인 경우 접대 인원은 최소 2 개, 다른 한 명은 뒤의 마지막 사람에게 주의를 기울여야 합니다. 엘리베이터에 드나드는 것은 고객의' 선입선출' 원칙을 따르고 예의바른 용어의 사용에 주의해야 한다.
접대실을 기다릴 때는 먼저 차를 타야 한다. 만약 회사에서 선택할 수 있는 음료가 있다면, 너는 반드시 주동적으로 손님에게 무엇을 마시는지 물어봐야 한다. 자리에 앉을 때 좌석 예절은' 멀리 위로',' 문을 향해 위로',' 소파가 짧은 소파보다 낫다' 는 원칙을 따라야 한다
최종 접대가 끝나면' 어디서 받고 어디로 보내야 한다' 는 원칙에 따라 고객을 회사 입구로 보내 고객이 탈 때까지 기다려야 한다.