1 ..? 병원의 전략적 목표와 비즈니스 특징을 명확히 합니다. 먼저 병원의 서비스 대상, 서비스 범위, 서비스 수준 및 관리 모델을 포함한 병원의 전략적 목표와 비즈니스 특징을 명확히 해야 합니다. 이는 성과 평가 지표의 내용과 중요성을 파악하는 데 도움이 된다.
2.? 관련 법률 및 규정 및 정책 문서 참조: 병원은 의료기관으로서 성과 평가 지표는 국가위생건강위원회, 보건 부문 및 지방 정부가 발표한 관련 문서를 포함한 관련 법률 및 규정 및 정책 요구 사항을 준수해야 합니다. 보건원 성과 평가 지표에 대한 이러한 문서의 규정을 참조하여 평가 지표의 규정 준수 및 합법성을 보장할 수 있습니다.
3.? 성과 평가 지표 시스템 개발: 병원의 전략적 목표와 비즈니스 특성에 따라 병원의 실제 상황과 결합하여 의료 품질, 서비스 만족도, 경제적 이익, 관리 효율성, 과학 연구 혁신 등 여러 측면을 포괄하는 성과 평가 지표 시스템을 설계할 수 있습니다. 지표는 객관성, 측정 가능성, 비교 가능성, 적시성을 갖추어야 하며 병원의 성과 수준을 전면적으로 평가할 수 있어야 한다.
4.? 평가 지표 가중치 결정: 성과 평가 지표 시스템에서 지표마다 중요도가 다르므로 서로 다른 지표의 가중치를 결정해야 합니다. 가중치는 병원의 전략적 목표, 비즈니스 특성, 관리 요구 사항 및 평가 목적에 따라 결정되며 설문 조사, 전문가 검토 및 데이터 분석을 통해 가중치를 합리적으로 할당할 수 있습니다.
5.? 참여 각 방면의 의견과 건의: 병원 성과 평가 지표 개발 과정에서 병원 관리, 의료진, 환자 및 가족, 사회대중 등 병원 안팎의 의견과 건의를 충분히 들어야 한다. 회의 개최, 의견 요청, 조사 등을 통해 각 방면의 요구와 기대를 충분히 이해하고 성과 평가 지표를 더욱 과학적이고 합리적으로 만들 수 있습니다.
6.? 지속적인 최적화 및 개선: 성과 평가 지표 시스템은 병원의 실제 상황 및 관리 요구에 따라 지속적으로 최적화 및 보완해야 하는 동적 프로세스여야 합니다. 정기적인 평가 및 피드백 메커니즘을 통해 성과 평가 지표의 구현 효과를 모니터링하고 평가하여 문제를 적시에 조정하고 개선할 수 있습니다. 또한 데이터 분석, 정보 시스템 등의 정보 기술을 최대한 활용하여 과학적 데이터 지원을 제공하고 성과 평가 지표의 최적화 및 개선을 위한 과학적 근거를 제공해야 합니다.
7.? 각 방면의 이익을 합리적으로 고려하다: 성과 평가 지표를 제정할 때는 의료진의 직업 발전, 환자 권익 보호, 병원의 경제적 이익 등을 포함하여 병원 안팎의 모든 방면의 이익을 충분히 고려해야 한다. 심사 지표는 병원의 실제 운행 상황을 반영해야 할 뿐만 아니라 의료진이 적극적으로 책임을 이행하고 의료 서비스의 질을 높이며 환자의 합법적 권익을 보호하도록 장려하고 지도해야 한다.
8.? 교육 및 지원 제공: 성과 평가 지표를 구현할 때 의료진의 교육, 평가 지표의 내용과 요구 사항 이해 및 파악, 의료진이 업무를 개선하고 성과 수준을 향상시키는 데 필요한 데이터 지원 및 정보 피드백을 제공해야 합니다.