관련 법률에 따르면 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

7 일 무조건적인 반품이 판매자의 제품 품질 문제 책임이라면, 운송비는 판매자가 부담합니다. 만약 품질 문제가 없다면 바이어가 반품 운송비를 부담합니다. 상품 수령일로부터 7 일 이내에 7 일 동안 이유 없이 반품이 가능하고 양호한 기준에 부합하는 상품에 대해 구매자는 7 일 동안 이유 없는 반품 신청을 할 수 있습니다. 이유 없이 반품을 선택한 구매자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 판매자에게 반품 통지를 보내야 합니다. 7 일은 물류표시 화물수령 다음날인 0 시부터, 168 시간이 지나면 7 일입니다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 25 조 반품 제도 운영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 사용하여 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.

(a) 소비자 주문;

(2) 신선하고 부패하기 쉽다.

(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품

(4) 신문 배달.

전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다.

소비자가 반품한 상품은 마땅히 온전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.