여행객이 여행 도중에 여행 분쟁을 당하면 먼저 여행단 기관의 전 코스와 동행하거나 인솔자나 가이드와 소통할 수 있다. 만약 해결할 수 없다면, 그는 여행단 대리점에 다시 연락해서 선처를 요구해야 한다. 우리는 제때에 그들에게 우리의 의견과 건의를 반영하고 여행사의 답변을 듣고 결정을 내려야 한다.

(b) 소비자 협회에 조정을 요청하다.

관광법' 은 소비자협회, 관광신고처리기구, 관련 조정기구가 쌍방의 자발적인 기초 위에서 관광객과 관광경영자 간의 분쟁을 법에 따라 중재해야 한다고 규정하고 있다. 소비자와 관광경영자 협상이 실패하면 소비자협회 등 기관을 통해 관광회사와 중재할 수 있다.

그러나 조정은 자발적이고 합법적 인 원칙을 준수해야합니다.

1. 자발적 원칙은 두 가지 측면을 포함한다: 첫째, 조정은 쌍방의 자발적인 기초 위에서 이루어져야 한다. 둘째, 조정 계약의 내용은 자발적이어야합니다.

2. 조정의 법률 원칙은 주로 조정 작업이 사실에 근거해야 하며, 옳고 그름을 분간하는 기초 위에서 실체법을 올바르게 적용하여 쌍방의 권리와 의무를 결정해야 한다는 것을 가리킨다. 중재 합의의 내용은 민법의 금지성 규정과 상충되어서는 안 되며, 국가와 사회 공익을 침해해서는 안 되며, 공서 양속을 위반해서는 안 되며, 제 3 자의 합법적 권익을 훼손해서는 안 된다.

(3) 관련 행정부에 상소하다.

소비자들이 관광관리부에 불만을 제기해야 한다면, 제때에 클레임 요구 및 관련 증거를 제출해야 한다. 청구 요청을 작성할 때 다음 사항에주의를 기울여야합니다.

1, 객관적 진실로 고소할 사건의 내용을 진술하다. 사건에 대한 설명은 가능한 한 구체적이고 상세해야 한다.

제공된 증거는 실제적이고 효과적입니다. 주요 증거로는 관광계약, 여행일정표, 관광송장, 관광배표, 배표, 쇼핑송장, 접대 기관에서 발급한 증명서 등이 침해 위약을 증명할 수 있는 자료가 있다.

제기 된 보상 요구 사항 및 청구 요구 사항은 합법적이고 합리적입니다. 여행객이 제기한 불만에 대해 관광관리부는 주로 국가관광국이 발표한' 여행사 서비스 품질 보상 기준' 에 따라 여행사의 배상 책임과 금액을 확정했다. 따라서 여행자는 배상액을 결정할 때 쌍방이 약속한 위약 책임과 관리부의 관련 규정을 주요 근거로 해야 한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출하다.

여행할 때 소비자는 통상 관광회사와 관광계약을 체결한다. 계약서에 중재 조항이 있거나 이후 관광회사와 합의한 경우 소비자는 중재 조항과 중재협의를 통해 중재기관에 중재를 제기할 수 있다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

소비자는 민사기소장, 관광계약 등 관련 증거자료를 가지고 법원에 소송을 제기할 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 관광법' 제 94 조. 여행자와 관광경영자가 분쟁을 일으키고, 일방 여행자의 수가 비교적 많아, 대표를 선출하여 협상, 중재, 중재, 소송에 참가할 수 있다.