2. JD.COM 클라이언트 열기를 클릭하여 홈페이지에 로그인하고, 내 옵션을 클릭하고,' 페이지' 로 이동하여 고객서비스를 선택한 다음 온라인 고객서비스를 찾아 클릭하고, 대화 창에' 수동 전송' 을 입력하고, JD.COM 수동 고객서비스를 성공적으로 옮긴 후, 상가에 환불되지 않는 문제를 고객 서비스에 설명할 수 있다.
물러서지 않는 경우 소비자협회나 법에 따라 설립된 다른 중재조직에 중재를 요청하거나 중재기관에 중재를 제출하거나 인민법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 소비자와 경영자 간에 발생하는 소비자 권익 논란은 경영자와 협상하여 해결할 수 있다. 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청하다.
1.' 4006065500” JD.COM 고객 서비스 전화로 불만을 제기하다.
2. JD.COM 플랫폼 고객 서비스와의 협상이 실패하면 소비자 불만 핫라인' 123 15' 로 전화를 걸어 불만 피드백을 할 수 있지만, 소비자 불만 사건은 상가가 있는 지역 번호+123 이 필요합니다
3. 또는' 국가플랫폼 123 1 15' 를 통해 불만을 제기합니다.
4. 위의 모든 방법이 실패하면 JD.COM 본부 상공국에 불만을 제기할 수 있습니다.
5. 현지공상부문의 처리에 이의가 있을 경우 국가공상행정관리국에 행정복의를 신청할 수도 있습니다.
내가 갚지 않으면?
JD.COM 쇼핑몰에서 상품을 구매하고 상가가 처리하지 않으면 다음 채널을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.
1. JD.COM 고객 서비스에 연락하여 실제 요구 사항 및 기준에 따라 반품 및 환불을 받으십시오.
2. JD.COM 고객서비스가 접수되지 않으면 123 15 로 전화하여 현지 소비자협회에 불만을 제기하고 처리를 요청할 수 있습니다.
3. 현지공상부서에 이의를 제기하여 공상부문의 개입을 신청할 수도 있습니다.
환불 신고를 할 때 상품은 사용되지 않거나 그대로 유지되어야 하며, 비식품/음향국가의 소비자협정보호법은 7 일 동안 이유 없이 반품해야 한다는 점에 유의해야 한다.
소비자가 JD.COM 쇼핑몰에서 반품할 때 환불이 없으면 위 채널을 통해 환불 신고를 할 수 있으며, JD.COM 은 구체적인 상황에 따라 처리할 것이다. 소비자는 증거와 관련 주문 정보를 잘 보존하고 징둥 협조해야 한다. COM 의 처리 작업.
법적 근거:
민법 제 509 조
쌍방은 합의에 따라 각자의 의무를 전면적으로 이행해야 한다. 당사자는 성실신용 원칙을 따르고 계약의 성격, 목적 및 거래 습관에 따라 통지, 협조 및 기밀 유지 의무를 이행해야 합니다.
제 577 조
당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무에 부합하지 않는 경우, 계속 이행하거나, 구제조치를 취하거나, 손해를 배상하는 등 위약 책임을 져야 한다.
제 582 조
약속에 맞지 않는 것을 이행하면 당사자의 약속에 따라 위약 책임을 져야 한다. 위약 책임에 대한 약속이나 합의가 명확하지 않고 본법 제 510 조의 규정에 따라 피해자는 표지물의 성격과 손실의 크기에 따라 수리, 재작업, 교체, 반품, 가격 인하 또는 보수 등 위약 책임을 부담할 것을 합리적으로 선택할 수 있다.
소비자 권익보호법 제 48 조
법에 따라 관련 행정부에 의해 불합격한 상품으로 인정되고, 소비자가 반품을 요구하는 경우 경영자는 규정에 따라 반품을 책임져야 한다.