불만을 제기하려면 늦어도 몇 년을 초과할 수 없다.

첫째, 소비자 불만 처리 기한

(a) 공상 행정 부서에 호소하는 기한.

국가공상총국이 발표한' 공상행정관리기관이 소비자 불만을 접수하는 잠행방법' 은 "소비자가 자기권익이 1 년 이상 침해되었다는 것을 알고 있거나 알아야 한다" 며 공상행정관리기관은 접수하지 않는다.

(b) 인민 법원에 기소하는 기한.

인신상해, 불합격 상품, 임대료 납부 지연 또는 부동산 손실 또는 손상 기탁을 거부할 경우 소송 시효는 1 년입니다. 5 년 후에 다시 항소하거나 소송을 하면 법률이 부여한 권리를 잃게 된다.

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소비자의 권리와 이익을 보호하는 방법은 무엇입니까?

법률에 따르면 소비자 권익이 침해될 경우 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 법에 따라 설립된 다른 조정 조직을 요청하거나 중재한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

셋째, 소비자 불만 처리 과정은 무엇입니까?

(1) 불만을 접수한 후, 피소 기관이나 주관 부서에 이송명령을 내리고, 관련 법률, 규정 및 정책에 따라 일정 기간 내에 답변을 요구해야 한다. 일반적으로 공식 입건 후 15 일 이내에 처리가 완료됩니다. 기한이 지나도 하지 않는 사람은 다시 독촉하거나 다른 조치를 취하여 마무리할 때까지 할 것이다.

(2) 내용이 복잡하고 논란이 많은 불만은 소협이 직접 처리하거나 관련 부서와 함께 처리한다. 감정해야 할 것은 관련 법률감정부에 제출하여 감정하고 서면 감정결론을 내린다. 감정에 필요한 비용은 일반적으로 감정 결론의 책임자가 부담한다.

(3) 폭넓게, 소비자의 권익에 해를 끼치거나 소비자의 권익에 심각한 손해를 입히는 중요한 불만에 대해 정부나 관련 부처에 즉시 반영하고 대중매체를 통해 폭로와 비판을 하고 관련 기능부문을 조율하여 조사한다. 소비자협회는 소비자와 경영자 간의 분쟁을 처리하고 자발적이고 합법적인 원칙을 고수한다. 소비자협회의 주재하에 쌍방은 사실을 근거로 법률을 기준으로 자발적으로 협의하여 협의를 달성했다. 소협은 제때에 모든 고소에 응답하고 처리할 것이다. 소비자협회는 무료로 불만을 접수한다.