1. 납품 시간 약속 위반은 특별한 경우를 제외하고 구매자가 지불한 후 판매자가 약속한 납품 시간 (납품 지연) 에 따라 상품의 실제 거래액의 5% 를 위약금으로 지불해야 한다는 것을 의미합니다. 최소 1 원 이하는 아니고 최대 30 위안을 넘지 않습니다.

2. 구매자가 사이트에서 불만을 제기한 후 고소가 성립되기 전에 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 않은 경우 위약금을 제외하고 매번 3 점을 공제한다.

상품이 몰수되면 구매자는 환불을 신청할 수 있습니다. 환불이 성공하면 그는 판매자의 배송 지연에 대한 권리를 행사할 수 있으며, 고객서비스는 상황을 확인한 후 판매자를 처벌할 것이다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 20 조 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도, 유효기간 등의 정보를 제공하는 것은 진실하고 포괄적이어야 하며, 거짓되거나 오해를 불러일으키는 선전을 해서는 안 된다.

경영자는 소비자가 제시한 상품이나 서비스의 품질과 사용 방법에 관한 문제에 대해 진실하고 명확한 답변을 해야 한다.

경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 반드시 정가를 명시해야 한다. 제 45 조 소비자는 경영자가 허위 광고나 기타 허위 홍보 방법을 이용해 상품이나 서비스를 제공하고 합법적인 권익이 훼손된 경우 경영자에게 배상을 요구할 수 있다. 광고경영자, 광고발행자가 허위 광고를 발표하면 소비자는 행정부에 처벌을 요청할 수 있다. 광고경영자, 광고발행자가 실명, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없는 경우 배상 책임을 져야 합니다.

광고경영자, 광고발행자가 소비자의 생명건강에 관한 상품이나 서비스에 대한 허위 광고를 설계, 제작, 발표하여 소비자에게 피해를 입히는 것은 해당 상품이나 서비스를 제공하는 경영자와 연대 책임을 져야 한다.

사회단체, 기타 조직 및 개인은 소비자의 생명건강에 관한 허위 광고 또는 기타 허위 홍보에서 소비자에게 상품이나 서비스를 추천하고 소비자에게 피해를 주는 경우 해당 상품이나 서비스를 제공하는 경영자와 연대 책임을 져야 한다.