1, 환불 신청을 할 수 있습니다. 약속시간에 따라 배송하지 않는 이유를 선택하실 수 있습니다.

2. 발송이 지연되면 상가는 바이어에게 상품의 실제 거래액의 30% 를 위약금으로 지불해야 하며 포인트 형식으로 지불해야 합니다.

3. 판매자에게 고소할 수 있습니다. 이것은 계약 위반이며, 점포는 처벌할 것입니다.

4. 온라인 쇼핑: 인터넷을 통해 상품 정보를 검색하고, 전자 주문을 통해 쇼핑 요청을 보내고, 개인 수표 계좌나 신용카드 번호를 기입하는 것입니다. 제조업체는 우편 주문을 통해 배송하거나 택배회사를 통해 배송합니다.

5. 중국 온라인 쇼핑에서 일반적인 지불 방식은 착불, 보증거래는 착불입니다.

6. 국가공상총국이 반포한' 인터넷거래관리방법' 은 2065438+2004 년 3 월 5 일부터 시행돼 온라인 쇼핑 상품이 7 일 이내에 반품될 이유가 없다.

상인이 제때에 발송하지 못한 보상은 다음과 같습니다.

1. 쌍방이 계약서에 서명할 때 약속한 위약 배상에 따라 배상합니다.

2. 약속없이 상품의 실제 거래액의 5% 를 위약금으로 배상합니다. 최소 금액은 1 위안 이하가 아니며 최대 금액은 30 위안을 초과하지 않습니다. 구매자가 불만을 제기한 후 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 않은 사람은 위약금을 제외하고 매번 3 점을 공제한다.

요약하자면, 상가가 제때에 화물을 납품하지 않는 것은 민법전에서 매매 계약의 이행 기한을 위반하여 소비자의 권익을 침해했다.

법적 근거:

중화인민공화국 민법 제 60 1 조

판매자는 약속한 시간에 표지물을 인도해야 한다. 납품기한을 약속한 판매자는 납품기한 내에 언제든지 물품을 인도할 수 있다.

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 40 조

경영자는 상품이나 서비스를 제공합니다. 본 법에 달리 규정되어 있지 않는 한,' 중화인민공화국 제품질량법' 및 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사 책임을 져야 합니다.

(a) 상품에 결함이 있다.

(2) 상품은 상품이 갖추어야 할 사용 성능을 갖추지 못하고 판매할 때 설명하지 않습니다.

(3) 상품 또는 포장에 명시된 상품 기준에 부합하지 않습니다.

(4) 상품설명, 실물샘플 등으로 표시된 품질조건에 맞지 않습니다.

(5) 생산국이 명시적으로 도태한 상품이나 판매가 실효되고 변질된 상품입니다.

(6) 판매된 상품의 수량이 부족하다.

(7) 서비스 내용 및 비용이 계약을 위반합니다.

(8) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.

(9) 법률 및 규정에 규정된 기타 소비자의 권익에 손해를 끼치는 상황.