택배 시장 관리 조치 제 20 조:

택배 서비스 과정에서 택배 (메일) 가 지연, 분실, 파손 또는 내부가 맞지 않는 경우 택배 업무에 종사하는 기업은 사용자와의 약속에 따라 배상해야 합니다.

기업과 사용자는 배상을 약속하지 않고, 보가택배 (메일) 에 대해 보가금액에 따라 배상한다. 미보증의 속달 우편 (우편) 에 대해서는' 중화인민공화국 우편법',' 중화인민공화국 계약법' 등 관련 법규에 따라 배상을 한다.

어떻게 보상합니까? 20 12 택배 서비스 제품군 국가 표준 1 년 5 월 시행, 택배 서비스 시한은 국내 동성 24 시간, 오프사이트 72 시간으로 정해져 있습니다. 같은 도시에서 3 일 동안 물건을 받지 못했거나, 타지에서 7 일 동안 물건을 받지 못한 경우, 완전히 지연된 것으로 간주됩니다. 계약법에 따르면 모든 손실과 현재의 운송비는 배상할 것이다. 지연 (전체 지연 포함) 으로 인해 내부 부품의 직접적인 가치 손실이 발생할 경우 가능한 한 보상해 드립니다. 이곳을 보면, 이렇게 철저한 지연으로 전체 택배 가치에 대한 보상을 요구할 수 있을지 궁금할 것이다. 이론적으로는 가능하지만, 실제로 통할 수 있을지는 아직 분명하지 않다. 너는 시도해 볼 수 있다.

택배 분실, 짧은 것은 종종 귀중품이고, 파손은 종종 깨지기 쉬우며, 연착은 연말에 속달 우편이 많을 때가 많다는 것은 잘 알려져 있다. 분실되거나 누락된 물건은 일반적으로 택배사 내부 인원이 만든 것으로, 분류원, 파견원, 수취인일 수 있습니다. 그들은 경험이 풍부하다. 수신자와 보낸 사람의 메시지를 보면 안에 있는 물건이 가치가 없다는 것을 알 수 있다. 어떤 사람은 상습적으로 도둑질을 해서, 일 년에 몇 개의 택배회사를 바꿀 수 있다. 대부분의 택배회사 (예: 동연, 신통, 중중, 대운) 는 모두 붙어 있으며, 각 도트마다 있다. 내가 일했던 ZTO 택배에서 택배원은 택배원이 한 개를 잃어버리면 아무리 가치가 있어도 500 위안의 벌금을 물어야 한다고 규정했다. 아울렛에서 누군가가 물건을 훔친 것을 발견하면 한 번에 5,000 위안의 벌금을 내고 파출소로 배달된다. 과태료가 아무리 많아도 누구에게도 보상되지 않을 것이며, 도트는 자기 소유가 될 수 있다는 점에 유의해야 한다. 통속 택배서에는 분실, 짧음, 지연에 대한 최대 5 배의 운송비가 적혀 있으므로, 아울렛은 발송인에게만 알려 줍니다. 죄송합니다. 우리 회사는 당신에게 최대 5 배의 운임을 배상하도록 규정하고 있습니다.

물론, 발신자가 종료 됩니다. 그는 어떻게 해야 합니까? 사실 최종 배상 금액은 발신자가 불만을 제기할 것인지의 여부에 달려 있다. 첫째, 택배회사 본부에 불만을 제기하고 법에 따라 전액 배상을 견지한다. 앞서 말씀드린 관련 지식의 중점 부분을' 중화인민공화국우편법',' 중화인민공화국계약법',' 택배시장관리방법',' 택배서비스시리즈 국가기준' 등 고객서비스에 매일 전화를 걸어 처리하도록 재촉하며 경고한다. 3 일 동안 만족스러운 답변을 받지 못했다면 다시 전화할 필요가 없습니다. 국가우체국 홈페이지에서 직접 불만을 제기할 수 있습니다. 국가우체국 불만 핫라인에 전화를 걸 필요가 없습니다. 인기가 많고 전화도 잘 통하지 않는다. 20 13 년 2 월, 자신의 소포를 잃어버렸고, 2 월 10 월에 수십 차례 전화를 걸었고, 결국.

왜 국가 우체국 사이트에 불만을 제기해야 합니까? 국가우체국은 중국우편, 모든 택배회사, 물류회사를 주관한다. 우편, 속달 우편, 물류화물에 문제가 있다면 국가우체국에 신고할 수 있다. 국가우체국은 이 택배회사들을 처벌할 권리가 있고, 각 벌금은 수만 원이다. 그래서 택배회사는 정말 무서워서 아울렛이 소비자에게 빨리 배상하게 할 것이다. 그렇지 않으면 국가 우체국은 회사의 돈을 벌하고, 회사 벌점, 망점은 곧 발송인에게 연락해서, 왕왕 전액 배상을 원할 것이다. 사실 국립우체국은 소비자의 전액배상을 지지하는 것은 아니지만, 많은 돈을 벌지 않기 위해 망점은 기꺼이 돈을 내고 재해를 면해 전액 배상을 할 것이다. 곡선은 나라를 구할 것이다.