I. 정부 서비스의 포괄적 적용 범위
후난성 전자정무서비스홀은 정부 각 부처의 정무서비스를 포괄하며 행정심사, 증증 처리, 공공서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않는다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 필요한 사항에 대한 구체적인 프로세스, 필요한 자료 및 처리 시한을 쉽게 조회할 수 있어 정무서비스의 전면적인 적용 범위를 실현할 수 있습니다.
둘째, 정보 공개는 투명하고 시기적절하다.
정무 온라인 서비스 홀은 적시에 정확하고 포괄적인 정보 공개 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 플랫폼은 정부 부처의 정책 규정, 공고, 업무 동태 등의 정보를 게시하여 사용자가 정부 업무의 최신 동향과 정책 동향을 적시에 파악할 수 있도록 합니다.
셋째, 상호 작용이 편리하고 효율적이다
사용자 요구를 더 잘 충족하기 위해 정무인터넷 서비스홀은 온라인 컨설팅, 온라인 불만, 온라인 평가 등 대화형 교류 기능도 제공한다. 사용자는 이러한 채널을 통해 정부 부서와 실시간으로 소통하고, 질문을 제기하거나, 문제를 반영하거나, 제안을 함으로써 정부와 시민 간의 효과적인 상호 작용을 실현할 수 있습니다.
넷째, 사용자 환경은 지속적으로 최적화됩니다
정무온라인 서비스홀은 사용자 경험의 지속적인 최적화에 초점을 맞추고 플랫폼 인터페이스를 지속적으로 최적화하고 서비스 품질을 향상시키며 보안을 강화하여 사용자 만족도와 신뢰도를 높입니다. 동시에 정부 부서는 정기적으로 사용자 피드백을 수집하고 플랫폼을 지속적으로 개선하여 사용자의 증가하는 요구를 충족시킵니다.
결론적으로:
호남성 정부가 정무서비스 개혁을 추진하는 중요한 성과로서 호남성 온라인 정무서비스 홀은 시민, 법인 및 기타 조직에 편리하고 효율적이며 투명한 정무서비스를 제공한다. 정무서비스의 전면 커버, 정보의 적시에 공개, 편리하고 효율적인 상호 작용 및 사용자 경험의 지속적인 최적화를 통해 정무온라인 서비스홀은 정무서비스 수준을 높이고 사회지배구조 혁신을 촉진하는 데 적극적인 역할을 했다.
법적 근거:
중화인민공화국 정보공개조례
제 9 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
다음 기본 요구 사항 중 하나를 충족하는 정부 정보는 행정기관이 자발적으로 공개해야 한다.
(1) 시민, 법인 또는 기타 단체의 실질적인 이익을 포함한다.
(2) 대중의 광범위한 지식이나 참여가 필요하다.
(3) 행정 기관의 기관 설정, 기능 및 절차를 반영한다.
(4) 기타 법률, 규정 및 국가 관련 규정에 따라 자발적으로 공개해야 한다.
중화인민공화국 행정허가법
제 26 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
행정허가는 신청인과 타인 사이의 중대한 이익에 직접적으로 관련되어 있으며, 행정기관은 행정허가 결정을 내리기 전에 신청인과 이해관계자에게 청청청권을 요구할 권리가 있음을 알려야 한다. 신청인 이해관계자가 청문권을 통보받은 날로부터 5 일 이내에 청문을 신청한 경우, 행정기관은 20 일 이내에 청문을 조직해야 한다.