1 및' 근무일 7' 은 제품이 판매된 날로부터 7 일 이내에 성능 고장이 발생하는 경우 소비자가 반품, 교환 또는 수리를 선택할 수 있도록 규정하고 있습니다.

2. "15" 는 제품이 판매일로부터 l5 일 이내에 성능이 불합격한 경우 소비자가 교환이나 수리를 선택할 수 있다고 규정하고 있습니다.

3. "3 팩 유효기간" 은 "3 팩" 유효기간을 송장 발행일로부터 계산하도록 규정하고 있습니다. 국가가 발표한 첫 번째' 3 팩' 을 실시한 18 가지 상품 중 컬러텔레비전, 시계 등' 3 팩' 유효기간은 반년에서 1 년, 주요 부품은 1 년에서 3 년으로 나뉜다. "3 팩" 유효기간 동안 두 번의 수리를 거쳐 정상적으로 사용할 수 없는 제품, 소비자는 수리 기록과 증빙증빙에 따라 같은 모델, 같은 규격의 제품을 교체하거나 관련 규정에 따라 반품할 수 있습니다. "3 팩" 유효기간은 수리가 차지하는 시간과 액세서리가 없는 시간을 공제해야 합니다. 교체 후' 3 팩' 유효기간은 교체일로부터 다시 계산한다.

4.' 90 일' 과' 30 일' 은' 3 팩' 유효기간 동안 생산업체가 수리한 날로부터 90 일 이상 수리하지 않은 것으로, 수리자는 수리 상태에 판매자가 소비자를 위해 동일 모델, 동일 규격의 제품을 무료로 교체해야 한다고 명시해야 한다고 규정하고 있다. 수리자 자신의 원인으로 수리 시간이 30 일이 넘는 경우 수리자가 소비자에게 같은 모델, 같은 규격의 제품을 무료로 교체하는 비용은 수리자가 부담한다.

5. "30 일" 및 "5 년" 규정: 수리자는 수리된 제품이 30 일 이상 정상적으로 사용될 수 있도록 보장해야 하며, 제조업체는 제품 사용 중지 후 5 년 이내에 기술 요구 사항을 충족하는 예비 부품을 계속 제공할 것을 보장해야 합니다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 소비자 권익보호법"

제 36 조 소비자협회와 기타 소비자조직은 법에 따라 설립된 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체이다.

제 37 조 소비자 협회는 다음과 같은 공익 의무를 이행해야한다.

(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.

(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.

(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.

(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.

(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.

(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.

(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.

(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.

각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다.

소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다.

법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.