기업 성과 지표 시스템 구축은 다음 네 가지 기본 단계를 따라야 합니다.
(1) 업무 분석 및 업무 프로세스 분석을 통해 성과 평가 지표를 결정합니다.
이 단계의 본질적 의미는 기업이 기업 규모, 업계 특성 및 성과 평가 목적에 따라 적절한 방법을 선택하고, 각급 평가 지표를 추출하고, 예비 성과 지표 체계를 구축해야 한다는 것이다.
업무 분석 및 업무 프로세스 분석은 성과 지표 시스템을 구축하고 개선하는 효과적인 방법이지만 모든 기업에 적합한 것은 아닙니다. 업무 분석 및 업무 프로세스 분석은 건전한 조직 구조와 높은 수준의 관리를 기반으로 해야 합니다. 이와 함께 이런 분석에는 더 많은 정보가 필요하기 때문에 운영자에 대한 전문적인 자질 요구 사항이 높고 집행 비용이 높다. 이 방법은 일반적으로 규모가 크고, 발전이 안정적이며, 시스템의 성과 지표 체계를 구축해야 하는 기업에 적용된다.
(2) 성과 지표의 가중치를 대략적으로 나누다
기업의 전략 목표와 각급 성과 목표를 결합해 성과 목표에 미치는 영향에 따라 성과 지표를 등급을 매기는 것을 말한다. 예를 들어, 예비 평가 지표는 5 등급으로 선별할 수 있습니다. 비평가가 필수적이고, 평가가 시급하며, 평가가 필요하고, 평가가 낮고, 평가가 거의 필요하지 않습니다.
(3) 각 관리급 직원 간의 소통을 통해 성과 평가 지표 체계를 결정한다.
성과 지표의 중요성을 파악한 후 성과 평가의 모든 이해 관계자를 최종 성과 평가 지표 시스템 결정에 참여시켜야 합니다. 직무 차원의 성과 지표는 기층 직원과 상급자의 토론 결정이 필요하고, 부서의 성과 지표는 부서 관리자와 기업 고위층의 토론 결정이 필요하다. 이해 관계자를 성과 지표 시스템 구축에 참여시키면 성과 지표 및 성과 평가에 대한 직원의 인식을 높이고 성과 관리 발전에 도움이 됩니다.
(4) 개정
확정된 지표를 더욱 합리적으로 만들기 위해서는, 이를 수정해야 한다. 두 가지 수정 사항이 있습니다. 하나는 선후평입니다. 즉, 전문가 조사를 통해 확정된 평가 지표를 지도자, 전문가, 고문에게 제출하여 의견을 구한 후 수정을 하는 것입니다. 두 번째는 평가 후 수정, 즉 평가 및 평가 결과의 적용에 따라 수정하여 평가 지표 체계를 더욱 이상적이고 완벽하게 만드는 것입니다.
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