상가가 위약을 위반하고 상품을 발송하지 않는 배상 기준은 플랫폼과 법률 관할 구역에 따라 다를 수 있다. 일반적으로 상가가 제때에 인도 의무를 이행하지 못한 사람은 계약약속에 따라 위약금을 지불해야 한다. 계약서에 위약금이 없는 상인은 실제 손실에 따라 배상한다.

대부분의 경우 마케팅 담당자가 제 시간에 배송하지 못하면 다음 단계를 통해 불만 및 청구를 할 수 있습니다.

상가와 교섭: 우선, 가급적 상가와 소통하고, 문제를 설명하고, 상가에게 가능한 한 빨리 발송을 요청합니다. 때때로 상인들은 부주의나 재고 문제로 제 시간에 물건을 보내지 못할 수도 있지만, 여전히 문제를 해결하기 위해 의사 소통을 시도해 볼 수 있다.

플랫폼에 불만을 제기하다: 상가와 협상할 수 없다면 전자상거래 플랫폼에 불만을 제기할 수 있다. 전기상 플랫폼은 일반적으로 고객 서비스 부서를 설립하여 이런 문제를 처리한다. 문제가 플랫폼에 피드백되면 플랫폼이 문제를 조사하고 해결하는 데 도움을 줍니다.

법적 도움을 구하다: 위의 방법으로 문제를 해결할 수 없고, 상가가 계약을 위반하면 법적 도움을 구할 수 있다. 변호사와 상담하거나 소비자 보호단체에 도움을 청할 수 있다. 그들은 당신이 상가에게 클레임을 청구할 수 있도록 법률 자문을 제공할 수 있다.

결론적으로:

상가가 위약을 위반하고 물건을 보내지 않는 배상 기준은 구체적인 상황에 따라 결정된다. 이런 문제가 생기면 먼저 상가와 소통하는 것이 좋습니다. 만약 해결할 수 없다면, 당신의 전자상거래 플랫폼에 불만을 제기하거나 법적 도움을 구할 수 있습니다. 어쨌든 관련 증거 (예: 주문 번호, 채팅 기록 등) 를 잘 보관해야 합니다. ) 자신의 권익을 증명할 수 있습니다.

법적 근거:

중화인민공화국 계약법 제 107 조는 "당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무에 부합하지 않는 경우 의무를 계속 이행하고 구제조치를 취하거나 손실을 배상해야 한다" 고 규정하고 있다.

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 53 조는 "경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다" 고 규정하고 있다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 그리고 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다. "