가이드가 제멋대로 일정을 바꾸었다.
사례 1 남방인터넷 뉴스 2004 년 말, 감사합니다. 모 씨 등 1 1 여행객이 난징 모 여행사 운남투어에 참가했습니다. 윈난설산의 한 관광지에서 여행사는 관광객의 동의 없이 싼 로프웨이를 큰 로프웨이로 바꿔 관광객들에게 60 ~ 70 위안을 더 썼다. 동시에 마음대로 일정을 변경하고, 강제 쇼핑을 하며, 모든 관광지의 유람시간도 단축한다.
코멘트: 이유 없이 일정을 변경함에 따라 여행사는 여행객이 대삭도를 유람하는 비용을 부담하고, 소삭도 비용을 환불하고, 소삭도 비용의 20% 를 위약금으로 내놓아야 한다. 셰헤이즐넛
관광 위권 기교.
설 관광의 경우, 관광질감소 소장인 범복흥은 여행객들이 여행 전과 여행 중에 더 많은 주의를 기울여야 하며, 위권의식과 위권기술도 있어야 한다고 생각한다.
시민들은 외출하기 전에 목적지의 관광지, 생활환경, 생활습관을 이해하는 명확한 목표가 있어야 한다. 동시에' 성실한 여행사',' 100 대 여행사' 로고가 있는 큰 여행사를 선택해야 한다. 충분한 협의를 거쳐 관광객들은 계약을 체결할 수 있다. 계약서에는 여행, 비용, 퇴단, 계약 변경 및 쌍방의 권리 의무 등을 명확히 하고 분쟁을 일으키기 쉬운 사항에 대해 상세하고 명확하게 설명해야 한다. 예를 들면 쇼핑의 장소와 빈도, 숙박기준, 교통기준, 음식의 빈도와 기준, 자비 항목의 배치 등이 있다.
여행객이 여행 과정에서 발생하는 문제가 여행사가 초래한 것이라면, 여행객은 당시 가이드에 반영해야 한다. 협상이 안 되니 증거를 보류해야 한다. 여행객이 돌아온 후 영수증, 계약 등 서면 자료를 여행사 소속 품질감독소에 제공하여 여행사를 고소해 배상을 요구할 수 있다.
또한 범복흥은 관광객들에게 이성적인 권리 보호를 일깨워주고 갈등을 확대하지 말라고 경고했다. 어떤' 과도한 권리 보호' 는 자신과 타인에게 불필요한 손실을 초래할 수 있다. 여행사는 비행기, 기차 등 교통수단의 지연으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 여행객은 탑승을 거부해서는 안 된다.
(편집: 쩡 이순신)
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