法律分析
電梯安裝完畢後，施工單位未移交給電梯所有權人，施工單位為電梯使用單位；委托物業企業管理的電梯，受委托的物業為電梯使用單位。如果將此事件界定為生產安全事故，可以依據《安全生產法》和《特種設備安全法》查明責任主體，劃分責任，確定相關處罰措施。其次，經過這種定性，部分主要責任人將面臨按規定以重大責任事故罪定罪處罰的可能，即在生產經營中違反有關安全管理規定，造成重大傷亡事故或者其他嚴重後果的，將處三年以下有期徒刑或者拘役；情節特別惡劣的，處三年以上七年以下有期徒刑。電梯屬於特種設備。根據《特種設備安全法》的規定，電梯的制造單位即制造人應當在制造、安裝、改造過程中，按照安全技術規範的要求對電梯進行檢查和調試。在電梯安全運行的後續調查和了解中，發現存在嚴重事故隱患的，應當及時告知電梯使用單位，並向負有特種設備安全監督管理職責的部門報告。如果知道產品存在標識缺陷，應立即停止生產並召回。如果生產商違反上述義務，可能會被罰款，並被責令停產。情節嚴重的，可以吊銷其生產許可證。事故責任單位主要負責人未依法履行職責，導致事故發生的，由特種設備安全監督管理部門給予處分，觸犯刑律的，可依法追究刑事責任。商場作為電梯的使用單位，應當對電梯進行定期維護保養和自檢，並有義務制定電梯事故專項應急預案，對操作人員進行安全教育和技能培訓。電梯發生故障或者出現異常情況時，應當停止使用電梯，進行全面檢查，消除事故隱患。
法律依據
《中華人民共和國特種設備安全法》第八十四條違反本法規定，使用人有下列行為之壹的，責令停止使用相關特種設備，處三萬元以上三十萬元以下罰款: (壹)使用無證生產、未經檢驗或者檢驗不合格或者國家明令淘汰、報廢的特種設備的；(二)特種設備出現故障或者異常情況，未進行全面檢驗，消除事故隱患，繼續使用的；(三)特種設備存在嚴重事故隱患，無改造或者修理價值，或者符合安全技術規範規定的其他報廢條件，未依法履行報廢義務，辦理使用登記證註銷手續的。