(1) 보안권

(2) 진실을 알 권리;

(3) 자율적으로 선택할 권리;

(4) 공정 무역권;

(5) 법에 따라 배상을 요구할 권리;

(6) 자문권과 알 권리;

(7) 법에 따라 결사의 권리;

(8) 존엄성을 지킬 권리;

(9) 감독권과 비판권.

소비자의 권익은 일정한 사회경제 관계 하에서 경제 운영의 객관적인 요구를 충족시키기 위해 상품의 최종 사용자에게 부여하는 권리이다. 1983 부터 매년 3 15 일 전 세계 소비자 단체들이 대규모 행사를 열어 소비자 권익을 홍보한다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 소비자 권익보호법"

제 39 조

소비자와 경영자 간에 발생하는 소비자 권익 논란은 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

그럼, 차이나 텔레콤과 차이나 유니콤의 포인트는 연말에 청산될까요? 이에 대해 기자도 각각 두 사업자에게 연락했다. 고객서비스가 제시한 답은' 청영' 이라는 말이 있지만 매년 영영 (0) 이 아니라는 것이다.

"포인트 컨버터블 선물이나 통화료, 포인트 3 자연년' 뒹굴기' 입니다." 텔레콤 고객 서비스 직원이 말했다. 이른바' 롤링 청산' 이란 1 년 중 구체적인 일수가 365 일인지 366 일인지를 구분하지 않고 포인트를 청산하는 시간이 구체적인 일수에 해당한다는 의미다. 예를 들어, 65438+3 년 전 2 월 23 일에 생성된 포인트는 올해 2 월 23 일 65438 이 만료되고 만기가 되면 영영 (0) 이 된다.

유니콤 고객 서비스에 따르면, 제로 포인트 주기는' 36 개월의 자연월' 즉' 3 년 정도' 라고 한다. 구체적인 청산 시간에 대해서는 고객이 포인트 쇼핑몰을 통해 자세한 내용을 확인할 것을 건의합니다. 동시에, 연합은 곧 만료되고 곧 만료될 포인트에 대한 기록과 힌트를 기록하여 사용자에게 적시에 주의를 기울일 것을 건의합니다.