1, 호텔은 식품감독부와 공상행정관리부에 불만을 제기하는 것을 가장 두려워한다. 관례에 따르면 호텔에서 가장 두려워하는 불만이 많다. 무허가 경영, 식품 손상, 환경 불위생 등. 호텔이 고소당하는 이유가 될 것이다. 그러나 불만을 제기하면 증거에 주의해야 하고, 함부로 불만을 제기해서는 안 되며, 쌍방에 폐를 끼칠 수 있다. 호텔 신고에 대해 신고할 때 식음료 소표, 동영상, 사진 등을 증거로 보관해야 한다.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 37 조.

소비자 협회의 책임 소비자 협회는 다음과 같은 공익성 의무를 이행해야 한다.

(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.

(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.

(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.

(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.

(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.

(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.

(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.

(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.

각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다.

소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다.

법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.

둘째, 호텔 분쟁을 처리하는 방법

1. 어떠한 경우에도 책임이 확정될 때까지 식당 내 누구도 자발적으로 사고에 대한 책임을 암시하거나, 배상하거나, 인정할 수 없습니다.

2. 고객이 제 3 자에게 상처를 입었을 때 무시해서는 안 되며, 능력 범위 내에서 고객을 돕기 위해 최선을 다해야 한다. 예를 들어 식당 지배인이 개입하거나 제지할 수 없는 빠른 경찰에 신고해야 한다. 배상 책임을 확정할 때 소비자위원회나 법원은 식당 경영자가 제때에 효과적인 조치를 취해 피해 확대를 막았는지 여부를 고려할 것이기 때문이다.