구체적인 절차:
1. 플랫폼 사용자가 JD.COM 쇼핑몰과 매매 분쟁이 발생하면 먼저 JD.COM 쇼핑몰 직원에게 기존 문제를 불평하는 것이 좋다.
2. 소비자가 JD.COM 쇼핑몰이 시장감독관리법규를 준수하지 않는다는 것을 알게 되면 휴대전화로' 지역번호+123 15' 소비자에게 신고전화를 걸거나 웹사이트' 국가플랫폼/kloc-0' 에 로그인할 수 있다
3. 12345 는 시민 서비스 핫라인입니다. 주민에게 문제가 생기면' 지역번호+12345' 핫라인에 연락하여 불만을 제기할 수 있습니다.
4. 공신부는 JD.COM 쇼핑몰의 정부 규제 부문 중 하나이다. JD.COM 쇼핑몰이 소비자의 합법적 권익을 침해한다면,' 지역번호+1238 1' 공익전화나 공식 홈페이지' 중화인민공화국 * * * 및 공업정보화부' 의' 장관사서함' 으로 전화해 볼 수 있다.
5. 인터넷 정보 서비스 관련 문제와 관련해' 인터넷 정보 서비스 불만 플랫폼' 에 직접 접속해 불만을 제기할 수 있다.
6. 플랫폼 사용자가 JD.COM 몰에 대해 불만을 제기하려면' 검은 고양이 불만' 공식 플랫폼을 통해 JD.COM 몰에 불만을 제기하고 실제 상황에 따라 전체 불만 정보를 기입할 수 있습니다.
중국이 제품 품질 문제를 접수하는 부문은 다음과 같습니다.
공상행정관리부, 품질기술감독부, 소비자협회, 기업주관부, 상검부, 인민법원.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조
소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.