1. 실제 상황에 따라 보상을 협상합니다. 제품에 결함이 있는 경우 판매자가 수리, 교체, 반품을 담당합니다.

2. 제품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.

3. 판매자에게 제품을 제공하는 생산자나 다른 판매자 (이하 공급자) 의 책임인 경우 판매자는 생산자, 공급자에게 보상할 권리가 있습니다.

둘째, 제품 결함 피해 책임의 구성 요소

1. 제품에 결함이 있어야 합니다. 제품에 결함이 있다는 것은 제품의 품질이 불합격이라는 것을 나타내는 것이 사실이다.

2. 분명히 손상이 있을 거예요. 제품에 흠이 있지만 다른 사람에게 손해를 끼치지 않았다. 법률 규정에 따르면 법적 책임이 있어서는 안 된다. 여기서 말하는 손해는 제품 이외의 손해이며, 다른 재산 피해와 인신상해를 포함한다. 제품 자체의 손해일 뿐, 다른 재산이나 인신상해를 초래하지 않는 경우 계약법 등 법률 규정에 따라 처리할 수 있으며, 제품의 위약 책임에만 국한된다.

제품 품질 결함은 손상의 직접적인 원인입니다. 손해는 반드시 제품의 결함으로 인한 것이어야 하며, 생산자나 판매자는 법에 따라 민사 책임을 져야 한다. 손상이 발생할 때, 피해자는 단지 제품 결함이 손상의 직접적인 원인이라는 것을 증명하기만 하면 되며, 결함이 손상의 유일한 원인이라는 것을 증명할 필요는 없다. 만약 제품이 침해를 실시하는 도구로 직접 발생하는 것이 아니라면 생산자, 판매자는 민사 책임을 지지 않는다.

법적 근거:

중화인민공화국 제품질량법 제 40 조는 판매자가 판매된 제품에 대해 다음과 같은 상황 중 하나를 가지고 있으며 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 한다고 규정하고 있다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.

(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우

(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.

(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다.

판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자나 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 회수할 권리가 있다.

판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해배상을 하지 않은 경우 시장감독관리부에서 시정을 명령합니다.

생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.