첫째, 단기간에 위생 방역용품 불만이 터졌다. 코로나 돌발 전염병에 직면하여 위생 방역용품은 연초 소비 핫스팟이 되었으며, 불만 핫스팟이 되었다. 상품의 품질이 표준에 미치지 못하고, 어떤 경영자는 차례대로 충전하고, 어떤 경영자는 기회를 틈타 크게 소란을 피우는가? 나라가 곤경에 빠졌습니까? , 물가 인상, 방역제품 가격 급등, 전염병 교통 봉쇄 등으로 인터넷 쇼핑은 제때에 배달되지 못하고 일부 방역제품도 베어지고, 일부 경영자들은 일반 마스크, 일회용 의료마스크, 의료외과 마스크, 의료보호마스크 등 마스크의 효능과 사용장면을 혼동해 소비자를 속이고 있다.
둘째, 교통 여행 서비스 탈퇴가 어렵다. 전염병 기간 동안 일반인들이 전염병에 가장 큰 기여를 한 것은 집에 머무르는 것이었지만 표를 예매하면 쉽게 환불할 수 있었다. 예를 들어 항공사 환불 지연, 상품권 등 다른 형식으로 환불을 대신하거나 환불조차 하지 않는다. 예매 플랫폼과 항공사가 서로 밀어서 소비자가 환불을 받기가 어렵다. 그들의 돈을 돌려받으려는 것은 구걸하는 문제에 지나지 않는 것 같다. 그리고 또? 도움을 청할 방법이 없습니까? 아무도 그것을 관리하려 하지 않는다.
또 뭐야? 음식, 단체구매 등 식품 문제가 두드러지고, 인터넷 쇼핑, 생중계 문제가 많고, 인터넷 동영상, 온라인 게임 논란, 교외 교육기관? 도망가? 잦은, 장세아파트 등 전세분쟁 충돌, 신구에너지차 신고열, 주택 인테리어 소비가 힘들어요, 카드 받으세요? 소비 패턴의 깊이, TV 쇼핑이 속았나요? 。 소비 문제가 빈발하여 매년 새로운 문제가 발생하지만, 낡은 문제는 개선하고 해결할 수 없다.
2020 년 소비 정세와 소비자 불만의 변화와 함께 중소비자협은 다음과 같은 소비 대책을 제시했다.
첫 번째는 보호를 강화하여 소비자들을 더욱 자신있게 만드는 것이다. 입법 기준을 강화하고 동적 감독을 강화하다. 새로운 스타일을 실천하고, 소비를 더 지속 가능하게 하고, 권리 보호에 대한 지원을 강화한다.
두 번째는 관념을 바꾸어 소비를 더욱 동력으로 만드는 것이다. 경영자는 혁신과 권리 보호를 병행하고, 법률을 혁신하고 집행하며, 법률을 혁신하고 집행해야 한다.
셋째, 새로운 스타일을 실천하고 소비를보다 지속 가능하게 만듭니다. 소비자는 위권의식과 감독의식을 가져야 하고, 감별과 위권능력을 가져야 한다. 셋째, 과학적 관념과 소비 책임이 있어야 한다.