1. 상가와 약속한 대로 위약금을 지불하다.

2. 약정이 없습니다. 일반적으로 구매자가 지불한 후 판매자가 약속한 시간에 상품을 납품하지 않은 경우 구매자에게 상품의 실제 거래금액의 5% 를 위약금으로 지불해야 합니다. 최대 30 위안, 최소 5 위안 이상, 특정 범주의 화물은 최소 1 위안 이하가 아닙니다 (특별한 경우는 제외)

그럼, 만약 상가가 약속한 시간에 물건을 보내지 않았다면, 어떻게 권리를 보호해야 합니까?

권리 보호 방식은 다음과 같습니다.

1. 판매자가 약속한 시간에 물건을 보내지 않으면 구매자는 먼저 판매자와 소통할 수 있다.

협상이 실패하면 구매자는 온라인 쇼핑 플랫폼에 불만을 제기할 수 있습니다.

3. 플랫폼 불만이 실패하면 법원에 소송 위권을 제기할 수 있다.

그렇다면 기소의 경우 어떻게 상가의 정보를 얻을 수 있을까요?

이 경우 거래 플랫폼이 상인의 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

법률에 따르면 온라인 거래 플랫폼 공급자는 판매자나 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.

온라인 쇼핑이든 오프라인 쇼핑이든, 우리의 권리가 침해될 때, 반드시 법률 무기를 들고 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.