12345 정부 서비스 민원 핫라인 약어 12345 핫라인. 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성된 각지의 시 인민 정부가 설립한 공공 서비스 플랫폼을 말합니다. , "7×24 시간" 연중무휴 수동 서비스를 제공합니다.
12345 이 휴대폰의 기능:
전화번호 12345, 속칭 시장 핫라인은 행정부 문제나 직능 부서가 직접 관할하는 문제에 대해 불만을 제기하는 데 유용합니다. 최종 결과가 있든 없든, 일반적으로 영수증이 있다.
예를 들어, 주택 건설국에 상응하는 주택단지 건설, 법 집행국에 상응하는 교란민.
하지만 이 전화가 전부는 아니다. 민사 분쟁은 자조 조정이나 법적 수단을 통해 해결하는 것이 가장 좋다.
12345' 비상구호서비스 시스템' 은 신청자가 생활, 생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하는 데 도움을 주는 것으로, 시당, 시청이 민생에 관심을 갖고 민의를 경청하는 플랫폼이다.
사용자가 12345 플랫폼에 문자 메시지 반영 문제를 보낼 때 다음 두 가지 사항을 명확히 해야 합니다.
통화 내용 (간결)
행사 장소 (구체적인 설명)
SMS 는 내부 청구 처리 결과를 조회할 수 없습니다.
문자메시지 수량을 150 자 이내로 조절하는 것이 좋습니다.
현재 많은 성시에서 편민 핫라인과 시장 전화를 채택하고 있다. 전화가 개통된 후 24 시간 동안 시민들에게 표준어 광둥어 영어 등 다국어의 전화 서비스를 제공하여 정부부서의 전화번호 기억하기 어렵고, 전화가 통하지 않고, 조회나 불만이 제때에 해결되기 어려운 문제를 해결할 것이다. 안내원은 각 부서가 데이터베이스에 미리 입력한 표준 답안을 사용하여 공중전화 상담에 관한 질문에 직접 대답할 것이다. 통화료는 일반 시화기준에 따라 청구됩니다. 전화번호 12345 는 인기 있는 민생 핫라인이다.
법적 근거:
국무원 사무청은 지방정부 서비스 편민 핫라인을 더욱 최적화하는 지도 의견을 가지고 있다.
둘째, 지방정부 서비스 편민 핫라인 합병을 가속화한다.
(1) 통합 방법.
1. 전체 통합. 기업과 군중이 정무서비스 민민 핫라인에 전화하는 빈도가 낮고, 번호를 취소하고, 유량석을 각 지역 12345 핫라인에 통일한다.
2. 평행 짝수. 전화 트래픽이 많고 사회적 인지도가 높은 정무서비스 민민 핫라인, 번호 유지, 전화석 통합 12345 핫라인 통합 관리. 병합 조건이 없는 핫라인은 전화 좌석을 보존하고 핫라인 12345 와 전화 전송 메커니즘을 구축하여 핫라인 표준 12345 에 따라 서비스를 제공하며 지역별로 실제 상황에 따라 결정됩니다. 일부 지역에서는 핫라인 번호가 로그아웃되어 원칙적으로 더 이상 복구되지 않습니다.
3. 하위 센터를 설립하다. 국무부 부처가 수직으로 관리하는 각 지역에 설치한 정무서비스 민민 핫라인은 현지 핫라인 12345 로 분센터형으로 현지 핫라인 12345 에 통합되고, 예약번호와 전화석을 예약하고, 핫라인12345 와 전화 전송 메커니즘을 구축하여' 7×24 시간' 전천후 노무 서비스를 제공한다. 지역 핫라인 평가 감독 시스템과 부서 간 조정 메커니즘을 모두 포함하고 있으며, * * * 지식 기반은 * * 지식 기반을 구축하고 관련 데이터는 12345 핫라인 플랫폼에 실시간으로 수집됩니다. 핫라인 12345 는 지식 기반에 따라 일반 문의에 응답할 수 있으며, 상대적으로 전문적인 질문과 부서에서 처리해야 할 사항은 3 방향 전송 및 작업 지시 배포를 통해 하위 센터로 이동할 수 있습니다. 각 지역 탐사 핫라인과 하위 센터의 실질적인 합병 (예: 전체 합병, 병렬 배치 등) 을 지원합니다.