첫째, 로비 기본 시설 및 서비스 내용
남양사회보장센터 서비스홀에는 컴퓨터, 프린터, 셀프 검색기 등을 포함한 현대식 사무용품이 갖추어져 있다. , 시민들이 스스로 업무를 처리하거나 관련 정보를 조회하도록 편리하다. 홀 내에는 휴게소도 있어 편안한 좌석과 식수 시설을 제공하여 시민들에게 편리한 대합환경을 제공한다.
서비스 내용에서 홀은 사회 보장 업무 상담, 처리, 조회 등의 서비스를 제공한다. 시민들은 이곳에서 사회보장등록, 분담금, 이체, 대우 등의 업무를 처리할 수 있으며, 개인 사회보장계좌 정보와 분담금 기록도 조회할 수 있다.
둘째, 프로세스 및주의 사항
시민들은 사회 보장 업무를 처리할 때 신분증, 사회보장카드, 호적본 등과 같은 관련 서류와 자료를 휴대해야 한다. 일반 처리 과정에는 번호, 창구 처리, 지불 등의 절차가 포함되며, 시민들은 홀 안의 표지판과 직원의 지시에 따라 처리해야 한다.
처리 과정에서 시민들은 분실이나 도난을 피하기 위해 개인 증명서와 자료를 잘 보관해야 한다. 동시에 업무의 시효성과 정책 변화에 주의를 기울여 업무의 원활한 진행을 보장해야 한다.
셋째, 서비스 품질 및 개선 조치
남양시 사회보장센터 서비스홀은 서비스 품질 향상에 주력해 직원 교육 강화, 프로세스 최적화, 지능형 장비 도입 등을 통해 서비스 효율성과 시민 만족도를 지속적으로 높이고 있다.
동시에 홀은 시민들의 의견과 건의를 적극적으로 청취하고, 시민들이 반영한 문제에 대해 정돈을 하고, 시민들에게 더 우수하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력한다.
결론적으로:
남양시 사회보장센터 서비스홀은 남양시 사회보험관리국 직속 창구 단위로 시민들에게 편리하고 효율적인 원스톱 사회보장 서비스를 제공한다. 시민들은 사회 보장 업무를 처리할 때 관련 서류와 자료를 소지하고 홀 안의 지시와 직원의 지시에 따라 조작해야 한다. 서비스 품질과 개선 조치를 지속적으로 향상시킴으로써 홀은 시민들에게 더 좋고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
법적 근거:
중화인민공화국 사회보험법
제 72 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
조정 지역에 사회보험 관리 기관을 설립하다. 업무의 필요에 따라 현지 사회보험 행정부와 기관 편성 관리기관의 비준을 거쳐 사회보험 경영기관은 본 조정 지역에 지사와 서비스망을 설치할 수 있다.
사회보험 경영기구의 인원 경비와 사회보험 발생 시 기본 운영비, 관리비용은 국가 규정에 따라 동급 재정에 의해 보장된다.
제 74 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
사회보험 경영기관은 업무처리, 통계, 조사 등을 통해 사회보험 업무에 필요한 데이터를 확보해야 하며, 관련 기관과 개인은 제때에 진실하게 제공해야 한다.
사회보험 경영기관은 고용인 단위의 서류를 제때에 건립하고, 인원이 사회보험과 분담금 등 사회보험 데이터에 참여하는 것을 완전하고 정확하게 기록하며, 등기신고원증서와 분담금 결산 회계 증빙을 잘 보관해야 한다.
사회보험 경영기관은 개인이 사회보험 분담금, 고용인 분담금, 사회보험 대우 등 개인권익 기록을 적시에 완전하고 정확하게 기록하고 정기적으로 개인권익 기록을 본인에게 무료로 보내야 한다.
고용주와 개인은 사회보험 기관에 무료로 납부금과 사회보험 대우 기록을 조회, 점검해 사회보험 처리 기관에 사회보험상담 등 관련 서비스를 제공할 것을 요구할 수 있다.