불공평하다고 말하는 네티즌이 많지만 우리나라의 현행법에 따르면 경영자는 대부분 프로답지 않고 업무 태도가 좋지 않아 문제 처리 능력이 약하다. 전체 녹음에서 운영자는 냉막 및 생명에 대한 불경을 제외하고는 명백한 잘못을 드러내지 않았고, 여자아이가 잘못된 결정을 내리도록 유도하지 않았다. 그 후, 그녀는 확실히 작업과정에 따라 여자아이에게 전화를 걸어 일을 잘 했다.

책임 외에, 우리는 아직 120 이라는 전화원 직위의 자질을 보지 못했다. 병원 핫라인의 첫 번째 창구로서, 교환원은 가장 기본적인 직업윤리와 직업민감성을 가져야 하지만, 우리는 처음부터 들었다. 교환원은 소녀의 도움에 대해 냉담함과 의심을 유지하고 반복적으로 여자에게 질문했다. 사실, 어느 정도의 구급차 지식을 가진 사람으로서, 그는 전화의 저쪽을 알아볼 수 있을 것이다. 소녀의 상태에 문제가 있다. 설령 그녀가 상대방이 못된장난 중이라고 의심한다 해도, 신실함이 아니라 진실이라고 믿는 태도가 있어야 한다. (존 F. 케네디, 믿음명언) 그녀는 간단한 문의 위치가 아니라 수중에 있는 자원을 이용하여 차에서 내려서 구조해야 한다. 그리고 회답이 이루어지지 않은 후에, 나는 일을 한쪽에 두었다. 여자 룸메이트가 아니면 또 구급차를 불렀다면, 벌써 두 시간 늦었던 구급차도 출동하지 않았을 것이다.

120, 1 10, 1 19 등의 전화는 사람들의 마음 속에 매우 중요한 역할을 한다. 모두들 어릴 때부터 알고 있던 이치 중 하나는 문제가 있으면 경찰에 신고하고, 병이 나면 의사를 찾고, 불을 끄면 소방관을 찾는 것이다. 그래서 이 소녀는 생명이 위험할 때 가장 믿을 만한 전화를 걸기로 했다. 하지만 그녀의 삶의 끝에, 그녀는 냉막 대신 질문을 받았다. 모든 경영자의 인생 태도가 이렇게 틀에 박힌다면, 얼마나 많은 생명이 이런 냉막 속에서 흘러가겠는가. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 한 가지 일을 하고 다른 일을 사랑하다. 만약 당신이 모든 도움을 청할 수 없다면, 당신의 핸드폰을 내려놓고 적당한 사람이 이 직위를 맡도록 하세요.