1, 조정 요청.
쌍방 당사자가 구두나 서면으로 제기한 조정 요청을 일컫는 말. 그러나 조정은 금융분쟁 해결의 필수 단계는 아니다. 쌍방은 모두 조정이나 중재를 신청할 수 있다. 금융중재센터는 당사자의 조정 신청을 받은 후에야 접수하고 중재할 수 있다.
2. 사건 접수.
사건 접수는 조정센터가 조정 신청을 받은 뒤 사건 신청을 접수하기로 결정한 과정이다. 중재 신청은 쌍방 당사자가 제기할 수도 있고, 일방 당사자가 제출할 수도 있지만, 반드시 쌍방의 동의를 거쳐야 한다.
조정 센터의 수락 심사에서, 주로 세 가지 내용을 심사한다. 하나는 지원자의 자격을 중재하는 것이다. 둘째, 분쟁 사건이 금융 사건에 속하는지 여부; 셋째, 분쟁 사건이 조정 센터의 수용 범위에 속하는지 여부. 조정센터가 사건을 심사한 후, 수락 여부를 결정할 수 있으며, 제때에 쌍방 당사자에게 결정을 통지할 수 있다.
3. 조사를 진행하다.
사건을 접수한 후, 조정센터의 최우선 임무는 조사를 하는 것이다. 조사의 내용은 주로 분쟁 쌍방의 분쟁 사실과 중재 신청의 의견과 근거를 포함한다. 분쟁과 관련된 다른 사람, 단위 및 부서와 분쟁에 대한 태도와 견해를 조사합니다. 분쟁 쌍방이 체결한 계약 등을 살펴보다.
4. 조정을 실시합니다.
중재 실시란 조정 회의를 열어 분쟁 쌍방의 이견을 중재하는 것을 말한다. 조정 회의는 일반적으로 조정 센터 주임이 주관하며, 참가자는 분쟁 당사자나 그 대표자이며, 기타 관련 부서나 개인도 참가할 수 있다.
중재에는 두 가지 결과가 있다. 우선, 중재를 통해 합의에 도달했습니다. 이때 법에 따라 조정 협의를 달성해야 한다. 둘째, 중재가 실패하거나 중재가 합의에 이르지 못했다. 이때 레코딩 작업을 잘 하고 조정 의견서를 만들어 분쟁 처리에 대한 의견을 제시해야 한다.
5. 조정 협정의 이행.
조정 협의가 달성된 후 분쟁 쌍방은 달성된 조정 협의 내용에 따라 자각적으로 이행해야 한다. 금융중재센터의 존재도 금융시장의 조화와 안정을 촉진하기 위한 것이다.