쌍방의 매매 계약이 무조건적인 환불을 허용하지 않거나 무조건적인 환불 시간을 초과하는 경우, 환불을 하지 않는 행위는 합법적이다. 분쟁이 발생하면 다음과 같은 방법으로 해결해 볼 수 있다.

관련 규정:

중화인민공화국 소비자 권익보호법 제 39 조: 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으켜 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

경영자와 협의하여 해결하다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청합니다.

(c) 관련 행정부에 불만을 제기하다.

(4) 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제출하다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.