만일 교육기관이 환불을 하지 않는다면, 현지 교육부에 불만과 고소를 할 수 있다. 국내에는 각 성 () 마다 교육부의 불만 플랫폼이 있어 소비자가 전화나 인터넷 플랫폼을 통해 불만을 제기할 수 있다. 불만을 제출할 때 자신의 권익이 침해당했다는 상세한 증거와 자료를 제공해야 한다. 일단 고소를 받으면, 교육부는 중재에 개입하여 적절한 조치를 취하여 문제를 해결할 것이다.

경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 사기 행위, 강제거래, 묶음거래, 부당이익 등 소비자의 권익을 침해하는 민사책임을 져야 한다. 소비자는 상품이나 서비스를 구매할 때 사기, 강제 거래, 묶음 거래 등 소비자의 권익을 침해하는 행위가 있다면 그에 상응하는 민사 책임을 져야 한다.