법률 분석: 1. 대행사와 환불을 협의하고, 쌍방이 각자 양보하고, 소송 파대를 줄이다. 2. 만약 합의가 이루어지지 않으면, 그들은 법원에 소송을 제기하여 대행사 위약으로 인한 손실을 설명하고, 법원에 대행사 환불을 판결하고, 위약금의 일부를 배상할 것을 요구할 수 있다. "과정 시작 후 환불 안 함", "계약 체결 후 환불 안 함" 등의 조항은 모두 패왕 조항이며 시간과 돈 낭비일 것이다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 39 조. 소비자와 경영자가 소비자 권익에 대해 논란이 있을 때 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.