12345 시민 핫라인의 주요 서비스는 다음과 같습니다: 1, 계약자의 직무 책임, 정책 규정, 작업 절차, 법 집행 절차, 행정 승인 등 정부 정보 및 공공 서비스 정보에 대한 컨설팅 주최자의 책임 범위 내에서 긴급하지 않은 도움; 3. 도시 거버넌스, 공공 서비스, 시장 감독 및 경제 사회 발전에 대한 불만 및 제안 4, 행정기관, 공공서비스기업, 사업단위 직원 업무 스타일, 행정효율 등에 대한 불만 신고; 5. 기타 응당 받아야 할 사항.