법률 분석: 판매자가 물건을 인도하지 않으면 위약이 되고 구매자는 인도나 환불을 요구할 권리가 있다. 판매자가 여전히 발송과 환불을 거부한다면 구매자는 법원에 기소하여 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 16 조 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법과 기타 관련 법률 및 규정의 규정에 따라 의무를 이행해야 한다. 경영자와 소비자가 약속한 것은 약속에 따라 의무를 이행해야 하지만 쌍방의 약속은 법률과 법규의 규정을 위반해서는 안 된다. 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것은 사회공덕, 성실한 신용을 준수하고 소비자의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 불공평하고 불합리한 거래 조건을 설정해서는 안 되며, 거래를 강요해서는 안 된다.