남녕 시민들은 12345 로 전화하기만 하면 정부의 각 부처에 상응하는 서비스와 도움을 받을 수 있다.

남녕시 정부 공공서비스 콜센터 설립, 정부 부처가 시민과 직접 소통할 수 있도록 도와주는' 원스톱' 도시서비스센터는 응급연계 응급구조체계에 이어 정부 공공서비스 분야의 또 다른' 남닝 모델' 으로 간주된다.

정부 공공서비스 콜센터에는 정부 좌석과 위탁 접수 좌석 두 가지가 있습니다. 정부 좌석은 정부의 각 관련 부서 직원으로 구성돼 하루 7 시간 이상 답변한다. 직원 배치 사유로 인원을 파견할 수 없는 부서에 대해서는 대리인에게 녹음전화를 받고 처리를 위해 각 기능 부서로 전달하도록 위임했다.

전화 접수를 위탁한 인원은 연계센터와 방문국이 채용한 관련 전문 대리인으로 구성돼 정부 각 부처의 교육 승인을 받은 뒤 접수, 녹음, 전달, 위탁 상담 등을 담당한다.