돈을 다 쓰지 않고 환불하지 않는 것은 불법이며 소비자의 합법적 권익을 침해했다. 소비자 협회에 도움을 요청할 수 있습니다. 일방적으로 환불하지 않는 것은 전형적인 패왕 조항으로 법적 효력이 없다. 소비자는 경영자의 강제 거래 행위를 거부할 권리가 있다. 형식 조항, 통지, 성명, 상점 고시 등. 전항에 열거된 내용을 포함하는 것은 그 내용이 무효이다. 이런 상황이 발생하면 123 15 소비자 권리 보호 핫라인에 신고할 수 있습니다. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 제 10 조, 소비자는 공정거래권을 누리고 있다.

소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.