법률 분석: 소비자와 경영자 간의 분쟁은 (1) 경영자와의 협상을 통해 해결할 수 있습니다. (2) 소비자 협회에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 항소한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 55 조, 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘리고, 보상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.