다시 12348 로 직접 전화하거나 12345 시장 핫라인으로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다. 시장 핫라인 12345 로 전화하십시오. 불만 처리 과정: 1. 전보 등록이 전화를 받았을 때,' 시장 공개전화 당직기록서' 에 발신자의 이름, 단위, 연락전화, 통화시간 및 내용을 꼼꼼히 기록해야 한다. 2. 전화 처리 (1) 직접 처리. 명확한 정책 규정이 있는 문제에 대해서는 발신자에게 즉시 답해야 한다. (2) 이전. 일정한 영향이 있는 대표적인 문제에 대해서는 전화나 서면으로 관련 부서에 기한 처리를 전달하고 발신자에게 알려야 합니다. (3) 주요 문제의 처분. 대중전화신고에 대한 인민생명과 재산의 안전을 위협하는 중대 돌발사건은 즉시' 시청당직실에서 각종 돌발사건 처리제도' 에 따라 확인 처리해야 한다.