如果是人為損壞（如進水），則不能免費更換，用戶需要自費更換，價格無法核實。用戶可以咨詢售後服務；只有在非人為的情況下（例如電池壽命不足等。）可以免費更換嗎。用戶拿著購買發票和保修卡到蘋果公司後，可以免費更換電池。

售後服務政策和策略

IPhone制造商的售後服務政策和策略符合國家《手機商品修理、更換、退貨責任規定》的相關內容，並遵守國家相關法律法規。如果iPhone制造商的售後服務政策高於《手機商品修理、更換、退貨責任規定》的相關內容，則可能以制造商的規定為準。

應用領域

iPhone制造商的服務政策和策略僅適用於允許在中國大陸銷售的IPhone產品。

缺陷責任期

手機主機的保修期為壹年，其中耳機和充電器的保修期分別為3個月和12個月。iPhone產品的保修期從用戶購買發票或手機首次在iTunes中激活的最早日期開始計算。超過保修期的由用戶自行購買。iPhone產品配件的保修通過更換新配件來完成。