법률 분석: 환불이 안 되면 소비자협회나 법에 따라 설립된 다른 중재조직에 중재를 요청하거나 중재기관에 중재를 제출하거나 인민법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 소비자와 경영자 간에 발생하는 소비자 권익 논란은 경영자와 협상하여 해결할 수 있다. 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청하다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 39 조. 소비자와 경영자가 소비자 권익에 대해 논란이 있을 때 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.