공안부의 규정에 따르면, 특수 작업자는 자격증을 가지고 근무해야 한다. 소방통제실 당직자는 소방안전인원에 속하며, 특수 작업자에 속한다. 반드시 자격증을 소지해야 하고, 통제실에는 24 시간 근무자가 있어야 하며, 반당 2 명 미만이어야 한다. 통제실 호스트가 경찰에 신고하면 한 사람이 즉각적으로 간이 소화기와 무전기를 데리고 현장에 가서 화정을 확인하고, 오보를 찾아내 작은 불을 끄고 기록한다. 화재가 발생하면 제때에 경보, 대피 및 시동 설비를 가동해야 한다.

통제실 당직자의 소홀이나 기타 부정적인 원인으로 화재가 제때에 처리되지 않으면 그에 상응하는 책임, 심지어 법적 책임을 져야 한다. 결국 큰불은 장난이 아니다.