호텔이 고객이 지불한 보증금 환불을 거부하면 고객은 소비자협회나 인민법원에 권권을 기소할 수 있다. 소비자 권익보호법은 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으켜 경영자와 협상하여 해결할 수 있도록 규정하고 있다. 소비자 협회 또는 법에 따라 설립된 기타 조정 조직에 조정을 요청합니다. 관련 행정부에 불만을 제기하는 등.

법적 객관성:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비권익 논란을 벌여 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.