物業客服的主要工作如下:1，負責物業管理費通知單的發放及費用的收取；2、負責收集轄區內用戶數據，做好用戶檔案管理工作；3、負責公司服務熱線的值班，並收集熱線的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，並負責聯系業主和居民；4.負責處理業主和居民的來信、來訪和投訴，並及時回復、跟進和檢查；5、負責業主、住戶滿意度調查，做好有關業主、住戶滿意度調查的各類數據的統計分析工作；6.負責轄區內業主和租戶的宣傳和排查工作；7、對轄區內舉辦的各類活動進行現場管理；8.監督管理轄區內外公共設施、消防設施、環境衛生和廣告海報；9、負責用戶進出商品的監督管理；10，執行公司管理規章制度。

法律依據

《中華人民共和國民法典》第二百八十五條* * *物業服務企業或者其他管理人應當根據業主的委托，依照本法第三編關於物業服務合同的規定管理建築區劃內的建築物及其附屬設施，接受業主的監督，及時回答業主關於物業服務的詢問。物業服務企業或者其他管理人應當執行政府依法實施的應急措施和其他管理措施，積極配合相關工作。