택배사 발송을 위탁하고 택배사가 이 업무를 상담한 후 쌍방은 운송 계약 관계를 형성하였다. 택배회사는 운송회사로서 약속대로 화물을 수취인에게 정확하게 납품해야 한다. 실제로 택배회사는 배송을 하지 않아 경제적 손실을 초래하기 때문에 택배회사는 배상 책임을 져야 한다. 화물이 보험에 들지 않았기 때문에 손실은 택배서에 약속한 최고액으로만 배상할 수 있다.