법률 분석: 1. 경영자와 협상할 수도 있고 소비자협회를 찾아 중재할 수도 있다. 2. 관련 부서에 신고할 수 있습니다. 3. 국가규정에 따르면 금액세서리는 특수상품으로 비품질문제는 환불이 허용되지 않습니다. 소비자가 상품을 받은 날로부터 3 개월 이내에 품질 문제가 있으면 상가에 연락하여 반품할 수 있습니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 45 조 경영자는 국가규정이나 경영자와 소비자와 계약하여 수리, 교환, 환불하기로 약속한 상품은 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 한다. 보증 기간 동안 두 번의 수리가 제대로 작동하지 않는 경우 운영자는 교체 또는 반품에 대한 책임을 져야 합니다.

수리, 교체, 반품을 보장하는 대형 상품의 경우 소비자가 경영자에게 수리, 교체, 반품을 요구하면 경영자는 운송 등 합리적인 비용을 부담해야 한다.