2020 년 전자상거래 최신 정책 규정 및 타오바오 규칙. 타오바오 규칙' 질의에 따르면 소비자와 판매자 간에 거래 분쟁이 발생할 경우 타오바오를 통해 환불, 애프터, 불만을 더 이상 처리할 수 없고 소비자가 판매자 정보 공개를 명시적으로 요구할 경우 타오바오가 제공할 수 있다.