1. 예, 경영자가 소비자에게 제기한 합리적인 환불 요구는 환불하지 않겠다고 명시하거나, 약속한 기한이 만료된 날로부터 15 일 이상 환불하지 않거나, 소비자가 환불 요구를 한 날로부터 약속한 기간이 없는 경우 일부러 연기하거나 무리하게 거절하는 것으로 간주해야 합니다.

2. 경영자는 상품이나 서비스를 미리 제공하고 소비자와 상품 또는 서비스의 수량과 품질, 가격 또는 비용, 이행 기한과 방법, 안전주의사항과 위험힌트, 애프터서비스, 민사책임 등을 명확히 합의해야 한다. 약속대로 상품이나 서비스를 제공하지 않는 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반납하고 선불금의 이자와 소비자가 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.

3. 환불에 대해 합의하지 않고 소비자에게 유리한 계산 방법에 따라 환불 금액을 환산합니다.