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互聯網信息服務投訴平臺有用嗎?
法律分析

有用。互聯網信息服務投訴平臺是在工業和信息化部指導下,由中國互聯網協會建設運營的第三方投訴渠道。投訴平臺堅持“以人民為中心”的發展思路,定位為“綠色通道”,旨在快速解決用戶與企業之間的服務糾紛。是保護用戶合法權益的重要途徑,是行業自律和社會監督的重要內容,是政府監管的有力支撐。投訴平臺充分發揮了橋梁作用,用戶的投訴得到及時處理,企業的快速響應有效提高了用戶的獲得感。

法律依據

互聯網信息服務管理辦法

第二十四條互聯網信息服務提供者在經營活動中違反其他法律法規的,由新聞、出版、教育、衛生、藥品監督管理、工商等有關主管部門依照有關法律法規的規定予以處罰。

第二十五條電信監管機構和其他有關主管部門及其工作人員,玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、疏於對互聯網信息服務的監督管理,造成嚴重後果,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予降級、撤職直至開除的行政處分。