1. 발행 은행은 채무자 본인과 그 보증인에게 채무를 독촉해야 하며, 제 3 자에게 채무를 독촉해서는 안 되며, 폭력, 협박 또는 학대 수단을 사용하여 채무를 독촉해서는 안 된다. 수집 과정에는 기록이 있어야 하며, 기록 자료는 최소 2 년 동안 보관되어야 합니다. 2. 특별한 경우, 카드 채무가 카드 소지자의 상환 능력을 초과하고 카드 소지자가 여전히 상환 의지를 가지고 있는 것으로 확인된 경우, 카드 발급 은행은 카드 소지자와 동등한 협상을 통해 개인화된 할부 상환 계약을 체결할 수 있으며, 개인화된 할부 상환 계약의 최대 기간은 5 년을 넘지 않는다.