소비자는 법에 따라 판매자에게 반품, 손해 배상을 요구하거나 소비자협회가 조정을 조직하도록 요구할 수 있다. 손실이 심하면 법원에 소송을 제기할 수 있다. 구매한 과일의 손상량이 비교적 커서, 보통 판매자가 다시 발송하거나 바이어의 의견 환불을 쟁취한다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자 권익보호법' 제 68 조: 소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받고 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.